El pasado miércoles 20 de agosto se realizó en el Hotel Pullman Lima, Miraflores, el HR Forum – Gestión del Cambio Organizacional, un espacio organizado por Info Capital Humano que congregó a destacados líderes de recursos humanos, consultores y expertos para reflexionar sobre cómo las organizaciones pueden afrontar los retos de la transformación en un entorno cada vez más dinámico y competitivo.
El foro se desarrolló en dos bloques que combinaron reflexiones estratégicas, casos prácticos y experiencias reales de implementación.
Bloque 1: Cultura y Cambio Organizacional
En la primera parte del evento, titulada “Cultura y Cambio Organizacional”, los ponentes coincidieron en la importancia de convertir los valores en comportamientos observables y sostenibles que impacten tanto en las personas como en los resultados del negocio.
- Manuel Barrantes Mugarra, fundador y consultor de Reach HR Group, resaltó que el verdadero desafío de la transformación está en cómo medir intangibles como la confianza o la percepción del liderazgo, y traducirlos en indicadores de gestión.
- Andrea García-Polo, Gerente de Estrategia de Personas del Banco de Crédito BCP, presentó cómo la entidad transformó la cultura digital a través de indicadores accionables y estrategias de ciberseguridad, logrando reducir drásticamente la vulnerabilidad frente a intentos de phishing.
- Jacqueline Sanjinez Almeyda, Gerente Corporativo de Talento y Cultura en Prosegur, destacó la necesidad de líderes que sean role models del cambio, compartiendo el caso del programa Líder Prosegur como ejemplo de cómo anclar valores en dinámicas de liderazgo sostenibles.
- Vidal Flores, Gerente Corporativo de Recursos Humanos en Grupo EFE, subrayó la relevancia de vincular la cultura con la experiencia del cliente, logrando revertir tasas críticas de rotación de personal y consolidando una gestión de RR.HH. orientada al negocio.
El bloque dejó como mensaje principal que la cultura organizacional solo se transforma cuando los valores se convierten en acciones tangibles y cuando el cliente se convierte en brújula del cambio.
Bloque 2: Del Plan a la Ejecución – Casos Reales de Gestión del Cambio
El segundo bloque, titulado “Del plan a la ejecución: casos reales de implementación de gestión del cambio”, estuvo a cargo de Renzo Jeremías, Socio Principal y Cofundador de Value Creation Consulting, y Alicia Santillana, experta en Transformación y Gestión Organizacional.
- Alicia Santillana señaló que el verdadero costo del cambio se refleja en las decisiones difíciles que deben asumir los líderes, como desvinculaciones o reestructuraciones necesarias para alinear la estrategia. “Si no duele, no es cambio”, enfatizó.
- Renzo Jeremías compartió el caso de una mega implementación tecnológica en una multilatina de consumo masivo, destacando que más allá de la inversión —superior a 150 millones de dólares—, el éxito estuvo en articular un plan de gestión del cambio que involucró líderes, HR Business Partners y programas de bienestar para los colaboradores.
Ambos coincidieron en que transformar una organización exige convicción de los líderes, valentía para sostener conversaciones difíciles y coherencia en el ejemplo cotidiano.
Casos de empresas invitadas
El cierre del evento estuvo a cargo de los invitados especiales, representantes de los auspiciadores del foro:
- Buk, de la mano de Willie Gonzales, Gerente de Gestión de Personas en Ambipar, e Ivonne Lama, Project Manager Lead de Talento y Cultura en Buk, compartió experiencias que demostraron cómo la gestión del cambio cobra vida cuando se pone en el centro a las personas y se construyen culturas más adaptables y colaborativas.
- Talana, junto a Belén Córdova, Gerente de Recursos Humanos en Lavoro Perú, y Grace Falshaw, Sales Manager en Talana, presentó reflexiones sobre cómo la innovación tecnológica y la gestión del talento pueden complementarse para invitar a las organizaciones a perder el miedo al cambio y transformarlo en un motor de crecimiento sostenible.
Aliados y auspiciadores
El HR Forum – Gestión del Cambio Organizacional fue posible gracias al auspicio de Buk y Talana, y contó con Reach como Content Partner y Value Creation Consulting como aliado estratégico.
Conclusión
El foro cerró con un mensaje común: la gestión del cambio no es un desafío aislado, sino un proceso integral que exige convicción, coherencia y visión de futuro. Con estas reflexiones, Info Capital Humano refuerza su compromiso de seguir generando espacios de aprendizaje y debate para el fortalecimiento de la gestión de personas en el país.